□商报记者 张洁
本报讯 最近细心网友发现,淘宝开通了网上挂号的新功能,包括北京、上海等18个城市的几百家医院门诊以及数名专家都可在淘宝网上预约挂号。记者昨日体验,发现苏州已有37家医院可快速预约或预约专家,只需一两分钟便可挂上。不过,被“挂”医院及卫生部门,纷纷表示“并不知情”。
记者登录淘宝网发现,点开“生活”栏目,再点击“生活应用”,就能找到“医院挂号”入口,并分“快速预约”或“预约专家”。记者将挂号范围设定在苏州,便可以看到,包括苏大附一院、附二院、儿童医院、第五人民医院等共有37家医院可快速预约或预约专家,其中也不乏民营医院。
进入“快速预约”后,记者发现,对所在地区、医院、科室、就诊时间选择后,即可查询可预约班次。昨天,记者“快速预约”某医院的妇科,查询无合适班次而未能成功。随后,记者进入“预约专家”,选择了苏大附一院泌尿科的一位专家,输入联系方式,按照页面提示记者输入身份证号、就诊人信息、动态验证等内容后,显示预约成功。随后,记者收到短消息提示,称已免费预约苏州大学附属第一人民医院泌尿外科专家门诊,并要求凭预约证件原件及就诊卡至门诊大厅2楼9号专窗挂号。整个过程不到两分钟。
但在挂号的过程中,记者也发现通过淘宝网提供的资源与医院网站提供的相比少很多。在苏大附一院的网站上,可挂科室可达100多个,而淘宝网提供的科室仅有十几个,专家也寥寥。此外,有的医院提供网上支付的服务,这类医院到医院后不需要再重复交挂号费; 如果是不提供网上支付服务的医院,预约后需到医院收取相应费用。
对于淘宝此功能,不少市民认为十分便捷。热衷上网的白领莹莹和同事认为,“又能挂号还可对医院环境、服务态度点评,十分人性。”也有人犹犹豫豫,“我挂的是附二院整形科赵主任的5月24日上午,就不知道医院到底认不认可,得当天到现场去看看。”市民刘女士表示。
随后记者分别联系苏大附一院、附二院以及儿童医院等几家医院,被“挂”的医院异口同声表示,“不知道啊,怎么回事?我们肯定没和淘宝网合作。”我市卫生部门也表示并不了解情况,但可以肯定淘宝网没有和卫生部门或者是医院对接挂号平台。不过,当问及淘宝网上所挂的号是否可在医院正常使用时,他们又均未置可否。而记者随后从知情人士处了解到,淘宝网的挂号系统是与全国挂号网合作的,但是具体号源从哪里放出来的就不得而知了。
“淘宝挂号”到底怎么回事?此前有媒体联系了支付宝、挂号网的媒体负责人,对方除发布“挂号网与淘宝生活合作,提供600多家医院网上挂号服务”的说明外,更直言项目是由淘宝提供一个挂号网的入口,淘友的挂号行为与淘宝网无关。对于可能出现“黄牛”,淘宝回应,线上挂号预约需要经过身份证、手机号码、动态验证码的三重身份认证。挂号网日常会对挂号人的IP、手机号码等进行检测,排查可疑账号,一旦发现“黄牛”将立即封锁账号。